Politique Qualité, Sécurité, Environnement et Eau

Le Tramway de Rabat-Salé un modèle d’excellence opérationnelle avec ses quintuple certifications ISO !

 

Conscients des défis de résilience territoriale à venir et animés par la Vision Clairvoyante de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, Que Dieu l'Assiste, Rabat Région Mobilité et Transdev Rabat-Salé, se sont engagés dans le projet ambitieux de rendre Durable la Performance de notre service public urbain de mobilité.

Au-delà des mots et des grandes intentions, le tramway de Rabat Salé repose au quotidien sur les valeurs de ses équipes et leurs engagements autour de la conviction que les Performances d'un service de mobilité urbaine repose sur le triptyque : Capital Humain, Processus Industriel et Système d'information.
Aujourd'hui fort de ces 6 certifications / Labélisation dans un Système de Management Intégré qui encadrent et assurent notre excellence opérationnelle, le Tramway de Rabat s'est donné des ambitions claires, des processus rigoureux et un suivi de la performance transparent au service de nos 44 millions de voyageurs annuels :
Certifié le cœur de notre Système de Management Intégré de notre service public de Mobilité :
  • La Santé et la Sécurité au centre de l'ensemble de nos processus (ISO 45001)
  • La Qualité de service, pierre angulaire de nos relations avec nos Voyageurs (ISO 9001)
  • L’environnement, afin de renforcer la durabilité de notre service public (ISO 14001)
    Limité notre impact sur notre planète en optimisant l'utilisation de nos ressources naturelles :
  • L'énergie électrique à travers notre optimisation de notre consommation (ISO 50001)
  • L'eau en nous appuyant sur l'utilisation d'eau recyclée et traitée (ISO 46001)
    Obtenu le Label de Responsabilité Sociétale de la CGEM (ISO 26000) pour la valorisation de notre Capital Humain :
  • Le programme FIERES permettant depuis 2021 d'accompagner l'ensemble du management.
  • L'implémentation d'une convention collective solide en 2023 formalisant la relation Entreprise/Salariés dans l'intérêt consensuel des parties prenantes.